Bezeroen eskaeren automatizazioa: postatik ERPra, idatzi gabe
Eskaerak PDFan, Excelen edo posta baten gorputzean iristen dira, bezero bakoitza bere formatuarekin. Irakurri, zure tarifekin eta erreferentziekin balioztatu eta ERPan alta ematen diegu. Zure taldeak bat ez datozenak bakarrik berrikusten ditu.
Diagnostiko doakoa eskatu- Lehen urratsa
- 15 minutuko diagnostiko doakoa
- Auditoria
- 2 aste bulegoan eta lantegian
- Sistemak
- ERPa, posta, bezero-atariak
Nola egiten da gaur egun
Bisitatzen ditugun industria-enpresa gehienetan, norbaitek goizero eskaeren postontzia irekitzen du, eranskinak deskargatzen ditu eta ERPan lerroz lerro idazten du: erreferentzia, kopurua, prezioa, entrega-data. Bezeroak bere kodeketa erabiltzen badu, zurera itzuli behar da Excel taula bat kontsultatuz.
Arazoa ez da denbora bakarrik. Bidalketa prestatzean aurkitzen den erreferentzia okerra da, indarreko tarifarekin bat ez datorren prezioa edo beste postontzi batera iritsi delako erregistratu gabe geratzen den eskaera.
Nola automatizatzen dugu
- 01
Jasotzea
Eskaerak postontzi partekatutik, bezeroaren ataritik edo karpeta batetik jasotzen ditugu, bidaltzeko modua aldatu gabe.
- 02
Irakurtzea
AA agente batek bezeroa, erreferentziak, kopuruak, prezioak eta datak ateratzen ditu, formatua edozein dela ere.
- 03
Balioztatzea
Lerro bakoitza zure tarifekin, erreferentziekin eta bezero bakoitzaren baliokidetzekin alderatzen da. Bat ez datorrena markatu egiten da.
- 04
ERPan alta
Eskaera ERPan erregistratzen da eta, nahi baduzu, berrespena bidaltzen zaio bezeroari. Dena trazatuta geratzen da.
Zer aldatzen da egunerokoan
- Dena zuzen duten eskaerak bakarrik sartzen dira; idazten zituen pertsonak salbuespenak bakarrik berrikusten ditu.
- Prezio edo erreferentzia desadostasunak eskaera jasotzean antzematen dira, ez fakturatzean.
- Zuzendaritzak eskaera-zorro erreala ikusten du une berean, inork eguneratu arte itxaron gabe.
- Bezero bakoitzaren baliokidetzen ezagutza ez dago jada pertsona bakar baten buruan.
Zein sistemarekin lan egiten dugun
Dagoeneko duzun ERParen gainean lan egiten dugu: SAP Business One, Sage, Odoo, Navision (Business Central), A3 edo garapen propioak, eta Power BIrekin txostena dagoeneko bertan badago. APIa badago, erabiltzen dugu; bestela, datu-basera konektatzen gara edo interfazea automatizatzen dugu.
Nola hasten gara
- 01
15 minutuko diagnostiko doakoa
Prozesua bideodeiz kontatzen diguzu eta automatizatzeko marjina ikusten dugun, eta zenbatekoa, esaten dizugu.
- 02
Prozesuen auditoria bi astean
Zure bulegora eta lantegira joaten gara, prozesua kronometratzen dugu eta automatizazioen zerrenda ematen dizugu, errentagarritasunaren arabera ordenatuta.
- 03
Ezarpena prezio itxiarekin
Faseka eta egungo sistemarekin paraleloan; sistema zaharrak martxan jarraitzen du berriak ondo dabilela frogatu arte.
- 04
Laguntza jarraitua
Talde finkoa nahiago baduzu: kanpoko automatizazio-saila, mantentze-lanak, laguntza eta aldaketak barne.
Ohiko galderak
Bai. Hori da ohiko kasua. Irakurketa AAn oinarritzen da dokumentu desberdinak ulertzeko, eta balioztatze-arauak zureak dira: tarifak, erreferentziak eta bezero bakoitzeko baliokidetzak.
Lerro bakoitza balioztatu egiten da ERPan sartu aurretik. Zerbait zure datuekin bat ez badator, eskaera berrikusteko ilaran geratzen da eta pertsona batek erabakitzen du. Ezer ez da sartzen balioztatzeak gainditu gabe.
Ez. Eskaerak dagoeneko iristen diren lekutik jasotzen ditugu: posta, ataria edo karpeta partekatua.
Ezaguna egiten zaizu prozesu hau?
Kontaiguzu 15 minututan eta automatizatzeko marjina ikusten dugun eta zenbatekoa den esango dizugu. Ikusten ez badugu, esan egingo dizugu.